退款和退货政策

对于标准款非定制商品，您可以在收货后 14 天内告知我们您希望退货。如需退货，请发送电子邮件至我们的客服邮箱，邮件中请注明您的订单号和退货原因。.

收到退货后，请在14天内寄回商品。商品必须保持全新状态，未穿着、未使用、无损坏，配件齐全，并保留原包装，所有标签和保护材料均需完好无损。您可以像在实体店一样触摸商品，检查其性质、特性和功能。.

部分产品是根据客户的具体要求定制的，例如尺寸、刻字、定制颜色、个性化细节或其他个性化修改。这些定制或明显带有个人定制特征的产品均为最终销售，恕不退换，即使您改变主意也不行。.

如果商品有缺陷、在运输过程中损坏或与您订购的商品不符，这不会影响您的权利。.

若因改变主意而退货，顾客需承担退货邮费，并应使用可追踪的邮寄服务。请勿在收到我们通过电子邮件确认的退货说明之前寄回商品。思泉（香港）有限公司（香港公司注册号：81134822）运营此商品。.

如果您的商品存在缺陷、到货时已损坏或发错货，请立即发送电子邮件给我们，邮件中请附上您的订单号以及问题和包装的清晰照片。经审核后，我们可能会提供更换、维修、部分退款或全额退款。如果我们确认问题出在我们这边，我们会报销合理的退货邮费，或者在您寄回商品之前安排其他解决方案。.

收到退回的商品或您提供已寄回的有效证明后，我们将进行检查，并将符合条件的退款退回至原支付账户。对于符合退货条件的商品，退款通常会在收到退回商品或收到发货证明后的14天内处理完毕，以较早者为准。如果您选择的配送方式比我们的标准配送方式更贵，则仅退还标准配送费用。.

如果物品的处理超出了检查的必要范围，或者退回时缺少包装、标签或组件，我们可能会进行合理的扣款。.